Asiakaskokemuksia

Asiakkaat kertovat "näin työ muuttui".

Työelämä voi olla selkeämpää, kevyempää ja merkityksellisempää, niin yksilölle kuin koko organisaatiolle.

Palveluni tukevat kolmea keskeistä osa-aluetta:

  • Sujuva työarki. Kun yhteistyö, ilmapiiri tai rakenteet vaativat uudistamista
  • Vahvempi johtaminen. Kun esihenkilöt tarvitsevat tilaa ajatella, kehittyä ja johtaa fiksummin
  • Rohkeat urapolut. Kun oma suunta on kadoksissa ja on aika tehdä muutoksia.

Jokainen tarina alla on totta. Niissä on pysähdytty, katsottu uudelleen ja lähdetty liikkeelle tuen ja valmennuksen avulla.

Tältä näyttää työelämä, joka toimii paremmin. Ja juuri siksi nämä tarinat on syytä kertoa.

ROHKEA KÄÄNNE

Yrityskulttuurin kirkastaminen pysäytti vaihtuvuuden = sujuva työarki

Nopeasti kasvaneessa digiyrityksessä henkilöstön tyytymättömyys ja vaihtuvuus kasvoivat. Kulttuurin nykytila selvitettiin johdon, henkilöstön ja haastattelujen avulla. Työpajoissa muotoiltiin uusi johtamismalli. Vuoden kuluttua vaihtuvuus pysähtyi ja työtyytyväisyys kasvoi.

Asiakkaani, noin 20 hengen digimarkkinoinnin ja verkkokaupan asiantuntijayritys, koki nopean kasvun myötä haasteita henkilöstön tyytyväisyydessä ja projektien aikatauluissa. Omistaja halusi varmistaa henkilöstön pysyvyyden ja liiketoiminnan kehittymisen.

Keräsin johdon näkemykset ja toteutin henkilöstökyselyn yrityskulttuurista. Haastattelujen ja havainnoinnin perusteella laadin analyysin nykytilasta. Työpajoissa yhdessä johdon ja henkilöstön kanssa muotoilimme tavoitekulttuurin, keskustelimme strategiasta, arvoista ja vuorovaikutuksesta.

Tuloksena syntyi uusi johtamismalli ja kulttuurikäsikirja. Vuoden kuluttua yrityksessä vaihtuvuus pysähtyi, työtyytyväisyys parani ja uusia asiakkaita sekä työntekijöitä saatiin.

Johtamismallin uudistus toi kasvua

Vahvempi johtaminen

Kolmen omistajan johtamassa asiantuntijayrityksessä roolit ja vastuut olivat epäselviä. Toteutettiin kyselyt, haastattelut ja työpajat. Johtamismalli ja HR-käytännöt uudistettiin. Lopputuloksena työtyytyväisyys ja kannattavuus paranivat.

Yrityksessä, jossa työskenteli noin 30 ammattilaista, omistajat toimivat esihenkilöinä ja asiantuntijoiden roolit olivat moninaisia. Liiketoiminta ei kehittynyt tavoitteiden mukaisesti.

Laadittiin uudistussuunnitelma johtamismallille, esihenkilötyölle ja henkilöstön rooleille. Toteutettiin kyselyitä, haastatteluja ja työpajoja muutostarpeiden ymmärtämiseksi. Johtamismalli uudistettiin, HR-käytänteet ja palkkamalli yhtenäistettiin. Esihenkilöroolit selkeytettiin ja esihenkilöitä tuettiin työnohjauksella.

Tuloksena organisaation kehittymistä edesautettiin, uusia innovaatioita syntyi, kannattavuus parani ja työtyytyväisyys lisääntyi.

Organisaation saama hyöty

“Tärkein oppi sinulta oli omien rajojen vetäminen sillä tavoin auttaa koko yritystä ja työkavereitaan, kun kertoo rehellisesti ja rohkeasti.”

“Motivaatio työskentelyyn tässä työpaikassa on todella suuri, ja keskustelujemme aikana omat vahvuuteni avautuivat vielä lisää.”

“Työntekijän motivoiminen ja katse tulevaan.”

“Olen toivottavasti motivoituneempi ja parempi esihenkilö. Osaan olla jämäkän joustava tiimilleni ja itselleni, jotta kaikkien työssäjaksaminen ja onnistuminen parantuu.”

ROHKEAT URAPOLUT

Urapolun kirkastaminen toi varmuutta

Asiakas koki epävarmuutta urastaan. Työuravalmennuksessa tarkasteltiin arvoja, osaamista ja motivaatiota. Lopputuloksena syntyi selkeä suunnitelma ja vahvempi suunta työelämässä.

Asiakas, joka oli kokenut epävarmuutta urapolustaan, hakeutui työuravalmennukseen. Valmennuksessa tarkastelimme hänen arvojaan, osaamistaan ja motivaatiotekijöitään. Keskustelujen ja harjoitteiden avulla asiakas sai kirkastettua urasuuntansa, vahvisti päätöksiään ja laati konkreettisen suunnitelman tulevaisuudelle.

Miltä valmennus tuntui ja mitä siitä jäi käteen?

Tästä löydät asiakkaitteni antamaa palautetta sekä yksilövalmennuksista että organisaatioiden kehittämistyöstä. Äänessä ovat sekä valmennettavat että esihenkilöt ja organisaatioiden edustajat. Kokemuksissa korostuu ajattelun selkeytyminen, työotteen muuttuminen ja vahvempi suunta.

Valmennettavien kokemuksia

  • “Oman työskentelytavan ja työpöydän parempi jäsentely ja hahmottaminen, työitsevarmuus paranee.”
  • “Olen saanut uusia toimintatapoja sekä ajatuksiani kirkastettua.”
  • “Ohjaus auttoi käsittelemään hankalia asiakas- ja kuluttajatapauksia.”
  • “Kyllä huomasi, että Sarilla oli kokemusta asiantuntijaorganisaation kanssa toimimisesta. Se konkretisoitui, kuinka hyvin hän yrityksemme toimintatavat ja kulttuurin omaksui. Siksikin oli helppo purkaa omia tuntemuksiaan Sarille.”
  • “Mielestäni sparrauksen paras anti oli positiivisen tekemisen palauttaminen arkipäivään. Niin. ”positiivisuus” sehän lukee myös neuvotteluhuoneen arvotaulussakin.”
  • “Keskusteluissa Sarin kanssa pystyi helposti olemaan avoin ja luottava. Oman toiminnan päämäärät aukesivat ja samalla pystyi toteamaan, että omasta poterosta poistuminen ja rutiinien rikkominen vaatii ulkopuolisen ravistelijan.” Myöntää softatiimin esihenkilö.

ASIAKASREFERENSSIT